Dưới đây là mẫu bài viết “Chính sách giao nhận, vận chuyển” được biên soạn chuyên nghiệp, rõ ràng, giúp khách hàng tin tưởng và dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng của mình trên website thời trang của bạn.

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

Để mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất, Diep Fashion luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển, đảm bảo những bộ trang phục đẹp nhất sẽ được giao đến tay quý khách trong thời gian ngắn nhất với chi phí tiết kiệm nhất.

Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao nhận và vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

Diep Fashion hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (tất cả các tỉnh thành, quận huyện, xã phường thuộc lãnh thổ Việt Nam).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian vận chuyển được tính từ khâu xác nhận đơn hàng thành công (không tính ngày Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết):

📌 Lưu ý: Trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hoặc vào các dịp cao điểm mua sắm (Lễ, Tết, Mega Sale), thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến. Diep Fashion sẽ thông báo trước và rất mong quý khách thông cảm.

3. Chi phí vận chuyển (Phí ship)

Diep Fashion áp dụng mức phí vận chuyển linh hoạt và nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng:

• Phí ship đồng giá (Standard Shipping): [Ví dụ: 30.000đ] áp dụng cho mọi đơn hàng dưới [Ví dụ: 500.000đ] trên toàn quốc.

• Chính sách FREESHIP (Miễn phí vận chuyển): Miễn phí 100% phí giao hàng đối với tất cả các đơn hàng có tổng giá trị từ [Ví dụ: 500.000đ] trở lên.

4. Quy trình đồng kiểm (Kiểm tra hàng khi nhận)

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm online, Diep Fashion áp dụng chính sách HỖ TRỢ ĐỒNG KIỂM:

• Khi nhận hàng, quý khách được quyền mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (Shipper).

• Quý khách vui lòng kiểm tra xem sản phẩm có đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước (size) và số lượng như đã đặt trên website hay không.

• Trường hợp phát hiện sai sót hoặc lỗi sản phẩm: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.

⚠️ Khuyến nghị: Quý khách nên quay lại video clip quá trình mở hộp (unboxing) để làm cơ sở đối chiếu nhanh nhất nếu có bất kỳ khiếu nại nào về sau.

5. Trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro vận chuyển

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng, rách, hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển từ kho của Diep Fashion đến tay quý khách, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi ký nhận. Nếu thấy gói hàng có dấu hiệu bị móp méo, rách nát hoặc đã bị mở từ trước, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với Hotline của shop.

📞 Liên hệ và Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, hệ thống sẽ gửi một mã vận đơn (Tracking ID) qua SMS/Email cho quý khách. Bạn có thể tự tra cứu hành trình đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra:

• Hotline/Zalo hỗ trợ vận chuyển: 096 273 36 66

• Email: diepdesigner1984@gmail.com

• Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00 hàng ngày.

Diep Fashion luôn mong muốn mang lại dịch vụ nhanh chóng và chu đáo nhất cho bạn!